- Em parceria com a Ceará Diesel, empresa inaugura o primeiro Van Center em Fortaleza
- Concessionário aplica conceito inovador e digital da Mercedes-Benz Vans
- Van Center reforça o atendimento especializado e customizado aos clientes da Sprinter
A Mercedes-Benz Vans apresenta o seu novo conceito de atendimento ao cliente no Van Center da Ceará Diesel, em fevereiro na cidade de Fortaleza. Além de ser a primeira loja exclusiva do Nordeste com o portfólio da linha Sprinter, o concessionário investiu em inovação e modernizou sua instalação nas áreas de vendas e pós-venda para oferecer uma experiência mais digital aos clientes.
“É com grande satisfação que inauguramos mais um Van Center no Brasil. O grande diferencial dessa unidade é a nova experiência de atendimento Mercedes-Benz Vans, que traz inovação em toda a infraestrutura e equipe especializada para oferecer as melhores soluções e produtos aos clientes deste segmento”, destaca Jefferson Ferrarez, presidente e CEO Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil.
Desde 2012, ocorre a implementação das unidades de Van Center para acompanhar o crescimento da linha de negócios de Vans no mercado brasileiro. Atualmente, existem oito pontos totalmente dedicados à linha Sprinter, sendo três no Rio de Janeiro, dois em Belo Horizonte, um em São Paulo, um em Curitiba e agora, o Van Center de Fortaleza.
Os clientes da Ceará Diesel podem conferir a nova experiência de atendimento Mercedes-Benz Vans que coloca o cliente no centro de todos os seus processos e busca oferecer a melhor experiência de vendas e serviços por meio de novos processos digitais em um espaço de mais de sete mil metros quadrados que conta com design moderno e diferentes formatos de atendimento. A inauguração do Van Center acontece de forma totalmente digital no Facebook e Instagram do concessionário nessa semana.
“Com essa nova estrutura exclusiva e equipe dedicada à Sprinter, oferecemos aos nossos clientes atendimento especializado a cada demanda e necessidade, além de máxima agilidade nos serviços de pós-venda para assegurar a produtividade nas atividades de transporte” ressalva Marcelo Oliveira, diretor comercial da Ceará Diesel. A Ceará Diesel, que pertence ao Grupo Guanabara, foi fundada com a junção de duas concessionárias Mercedes-Benz (a Aguanambi Diesel e a NovaTerra Diesel) em 1998. Hoje, a empresa possui a matriz em Fortaleza e filiais em Juazeiro do Norte e em Sobral.
