Junho é conhecido em várias cidades brasileiras como o “Mês da Conscientização pela Manutenção Preventiva”. Aproveitando essa oportunidade, a Dana, líder mundial em sistemas de transmissão e propulsão eletrificada, compartilha dicas valiosas para oficinas mecânicas se destacarem e atraírem mais clientes através da manutenção preventiva.
O Brasil conta com uma frota em circulação com idade média acima dos 10 anos em circulação, e quase um terço já ultrapassando essa faixa e ficando entre os 11 anos e 15 anos de fabricação (fonte: Sindipeças).
Com isso, temos cerca de 45 milhões de veículos leves e pesados em circulação, boa parte deles rodando com pelo menos três serviços de reparação não realizados, o que pode gerar danos em outros componentes e maior risco de ocorrência de acidentes.
Isso equivale dizer que existem veículos de todos os tamanhos, pesos e tipos de utilização necessitando de reparos e serviços de manutenção inadiáveis e que poderiam ser resolvidos com o simples hábito de realizar a manutenção preventiva periodicamente.
Confira as dicas preciosas da Dana para donos de oficinas manterem seus clientes em dia com a manutenção preventiva:
Comunique a Importância da Manutenção Preventiva
Elabore material específico destacando os serviços oferecidos. Crie folders e check-lists de inspeções gratuitas, informando aos clientes sobre a importância de manter o carro em boas condições para evitar riscos. Enfatize que nada será cobrado sem a autorização do cliente, garantindo transparência.
Planeje a Campanha de Comunicação
Invista em banners, faixas e materiais visuais para destacar sua oficina. Utilize e-mails e WhatsApp para enviar mensagens eletrônicas aos clientes, sempre com autorização prévia. A comunicação eficaz é essencial para atrair e manter a clientela informada sobre os benefícios da manutenção preventiva.
Prepare a Equipe para um Atendimento de Qualidade
O primeiro contato é crucial. Treine sua equipe para garantir um atendimento claro, transparente e simpático. A agilidade e a qualidade no atendimento são fundamentais para fidelizar clientes e construir uma reputação sólida no mercado.
Crie Pacotes de Serviços Diversificados
Ofereça pacotes de manutenção preventiva que vão do básico ao premium. Inclua serviços adicionais como lavagem, polimento de faróis e personalização. Esses pacotes não só atraem diferentes perfis de clientes, mas também geram receita recorrente e mantêm os carros sempre bem cuidados.
Estabeleça Parcerias Estratégicas
Faça parcerias com lojas de outros segmentos, oferecendo descontos mútuos para atrair uma base maior de consumidores. Essa estratégia de ganha-ganha pode aumentar significativamente o fluxo de clientes na sua oficina.
Implemente Programas de Indicação
Ofereça descontos a clientes que indicarem novos clientes para sua oficina. Incentivos como trocas gratuitas ou vouchers para futuras manutenções podem ser eficazes para atrair mais proprietários de veículos e fortalecer a fidelização.
Aproveite o Momento
Agora é o momento para as oficinas se engajarem na campanha e se destacarem no mercado. Utilize essas dicas para garantir que uma equipe preparada, clientes informados e estoque de peças Spicer, Victor Reinz e Albarus pronto para atender a demanda.
Seja proativo e não deixe essa oportunidade passar. A concorrência já está se preparando, e é o momento ideal para capturar uma fatia dos serviços de manutenção que estão por aí. Garanta que seus clientes confiem na qualidade dos seus serviços e nas peças que você oferece.
Dana está ao seu lado para um mês de junho repleto de sucesso e carros bem cuidados. Se é Dana, então manda.
