Com grande parte da população adulta vacinada e melhora na situação de saúde, a Black Friday 2021 foi um motor para a reativação do consumo. Em comparação com as ações nas redes sociais, a edição recente teve 48% mais popularidade do que há um ano: 2,2 milhões de compartilhamentos, contra 1,5 milhão no ano passado. É o que aponta lavantamento da Comscore feito para a data.
O interesse do público foi focado principalmente em móveis e equipamentos de casa; farmácia e varejo; produtos eletrônicos; e roupas ou produtos e acessórios. Os anunciantes também disputaram visibilidade nas plataformas digitais e o pódio foi integrado pelas Lojas Americanas, Casas Bahia e Magazine Luiza.
Além das categorias, as palavras que mais aumentaram suas menções em relação ao dia anterior (25 de novembro de 2021) foram cerveja (+631%), fritadeira elétrica (+468%), vinho (+362%), bolsas (+269%), livros/Kindle (+258%), televisão/Smart TV (+192%) e passagens aéreas (+166%).
O pico de menções sobre a Black Friday foi entre 10h da manhã e 13h, com uma média de 6 mil menções por hora. A conversa teve paridade entre gêneros: metade eram mulheres e os 50% restantes, homens. O desempenho da Black Friday é explicado pelo crescimento das compras online nos últimos tempos e hoje um em cada dois brasileiros considera que isso facilita suas vidas.
O Instagram reuniu 82% das ações nas redes sociais, ampliando a diferença de 2020 em relação ao Facebook e Twitter, que este ano tiveram 15% e 3%, respectivamente. Nesta última rede os usuários deixaram claro seu interesse pelo preço e as hashtags mais populares foram: #promoção, #oferta, #desconto, #cupom, #cupomdedesconto, #cupons e #blackfridaypromo.
Também houve espaço para humor. “Se alguém vir terapia na Black Friday, me avisa?”, escreveu Miá Mello, uma das publicações mais populares. Outro usuário tuitou: “Eu odeio tanto ser pobre, meu Deus. Pq não importa se é Black Friday ou se o produto está pela metade do preço quando você NÃO TEM DINHEIRO!”, acumulando milhares de retweets.
Como já havia acontecido em 2020, palavras como “terapia” e “natal” fizeram parte da conversa digital. Novas tendências, como emojis em clipes, marcaram a nova era de compartilhamento de links diretos em redes sociais, além de um aumento na leitura, surgindo com o Kindle Unlimited como destaque. O termo que teve uma queda considerável foi #BlackFraude, considerando o volume de menções durante 2019 (15.324) e 2020 (14.893), diminuindo 53% este ano (6955).
Outra tendência crescente foram as “lives“. Americanas, Submarino e PetLove foram os mais bem sucedidos no assunto, especialmente no Instagram. Enquanto PetLove, Cupons com o iPhone em ofertas e Yudi foram os que mais visualizam no YouTube.
As marcas devem gerenciar sua presença digital porque as redes sociais hoje podem definir se um usuário compra ou não. Mais de 20% das pessoas são influenciadas por comentários online e indicações de outros, portanto, em dias como a Black Friday você pode ganhar ou perder muitos clientes.
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